Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - JADICE
Dernière mise à jour : 02/07/2024
Chez JADICE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Conditions de Retour
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou upcyclés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de Retour
- Contactez notre Service Client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse email contact@jadice.fr en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Préparez votre Retour : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.
- Envoyez le Retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer l'article.
3. Frais de Retour
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
4. Traitement des Retours et Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Articles Non Éligibles
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
- Les articles en solde ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles personnalisés ou upcyclés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
6. Échanges
- Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à contact@jadice.fr.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à contact@jadice.fr
Nous apprécions votre confiance et votre soutien envers JADICE. Merci de faire partie de notre communauté engagée dans la mode durable et l'upcycling.
Note : Cette politique peut être modifiée à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé de tout changement